Hướng dẫn xử lý sự cố kỹ thuật 888B

Giao diện trò chơi slot dừng lại ở màn hình tải dữ liệu hoặc hiển thị thông báo gián đoạn kết nối.

Kết nối mạng không ổn định, đường truyền chập chờn hoặc bộ nhớ đệm trình duyệt bị xung đột khi tải tài nguyên đồ họa của trò chơi.

Khi mở các tựa game như Heist Stakes hoặc Candy Burst nhưng màn hình liên tục dừng lại ở mức tải phần trăm hoặc tối đen, bạn cần thực hiện tuần tự các bước kiểm tra sau:

• Kiểm tra lại chất lượng mạng Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động 4G/5G để đảm bảo đường truyền xuyên suốt.
• Xóa lịch sử duyệt web, cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm (cache) trên ứng dụng trình duyệt đang sử dụng.
• Đóng hoàn toàn các ứng dụng chạy ngầm đang chiếm dụng băng thông hoặc dung lượng RAM của thiết bị.
• Tải lại trang trò chơi hoặc khởi động lại thiết bị di động.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn tổng quan về cài đặt và ứng dụng tại trung tâm trợ giúp.

Xem hướng dẫn cài đặt

Hệ thống báo lỗi xác thực hoặc tự động đăng xuất sau khi tải lại trang web.

Phiên đăng nhập hết hạn, thông tin tài khoản nhập chưa chính xác hoặc hệ điều hành chặn lưu trữ phiên làm việc tạm thời.

Hiện tượng tài khoản đột ngột bị đăng xuất khi đang chuyển đổi giữa các sảnh game hoặc không thể duy trì trạng thái đăng nhập thường liên quan đến cài đặt bảo mật và quyền cookie:

• Đảm bảo trình duyệt đã bật tính năng cho phép lưu cookie và dữ liệu trang web cục bộ.
• Kiểm tra xem bạn có đang mở đồng thời tài khoản trên nhiều thiết bị hoặc tab ẩn danh khác nhau hay không.
• Xác minh lại tên đăng nhập và mật khẩu, đảm bảo không bật chế độ gõ tiếng Việt tự động sửa lỗi làm sai ký tự.
• Tiến hành đăng nhập lại từ trang chính thức để làm mới mã phiên làm việc.

Trong trường hợp nghi ngờ vấn đề xuất phát từ thông tin tài khoản hoặc cần xem chi tiết cách xử lý lỗi tài khoản, hãy truy cập danh mục trợ giúp chuyên biệt.

Xem trợ giúp tài khoản

Ứng dụng tự động thoát ra màn hình chính của điện thoại hoặc hiển thị cảnh báo buộc dừng.

Ứng dụng chưa được cấp đủ quyền truy cập bộ nhớ hoặc tệp tin cài đặt bị lỗi trong quá trình tải xuống.

Đối với người dùng thiết bị Android gặp lỗi ứng dụng đóng đột ngột hoặc dừng hoạt động khi đang chơi Tsar Treasures hoặc Dragon Legend, hãy tiến hành khắc phục theo các bước:

• Vào Cài đặt thiết bị > Ứng dụng > Chọn ứng dụng 888B và tiến hành xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
• Kiểm tra dung lượng lưu trữ khả dụng trên máy, đảm bảo còn trống tối thiểu 500MB để ghi dữ liệu tạm.
• Kiểm tra quyền ứng dụng và cấp quyền lưu trữ nếu hệ điều hành yêu cầu.
• Nếu lỗi vẫn lặp lại, hãy gỡ bỏ bản cài hiện tại và tải lại gói cài đặt mới từ cổng thông tin hỗ trợ.

Bạn có thể tham khảo mục hỗ trợ tải về để biết thêm quy trình tải gói tệp chuẩn xác cho thiết bị.

Xem trợ giúp tải ứng dụng